Μηχανισμός διαχείρισης φοιτητικών παραπόνων
Στο πλαίσιο της ενίσχυσης της φοιτητοκεντρικής εκπαιδευτικής διαδικασίας, αλλά και των αρχών της διαφάνειας και λογοδοσίας, έχει υιοθετηθεί η «Διαδικασία Διαχείρισης Παραπόνων» των μεταπτυχιακών φοιτητών/-τριών της Ιατρικής Σχολής ΕΚΠΑ. Η συγκεκριμένη διαδικασία αφορά σε όλα τα παράπονα που άπτονται της ποιότητας των παρεχόμενων από το Π.Μ.Σ. εκπαιδευτικών υπηρεσιών.
Η διαδικασία περιγράφεται ως ακολούθως:
Για την καταγραφή των παραπόνων και των ενστάσεων των φοιτητών/τριών του Π.Μ.Σ. είναι διαθέσιμο σε ηλεκτρονική μορφή το «Έντυπο Υποβολής Παραπόνων» το οποίο συμπληρώνει ο/η φοιτητής/τρια.
Στη διαδικασία διαχείρισης παραπόνων ιδιαίτερα σημαντικός είναι ο ρόλος του Ακαδημαϊκού Συμβούλου, ο οποίος αφού εξετάσει το παράπονο προβαίνει σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, ενημερώνει τα όργανα του Π.Μ.Σ. και δύναται να προτείνουν λύσεις σε ζητήματα που αφορούν ακαδημαϊκά, εκπαιδευτικά ή διοικητικά ζητήματα. Ειδικότερα, για παράπονα σχετικά με την Ακαδημαϊκή διαδικασία οι φοιτητές/τριες οφείλουν να απευθύνονται αρχικά στον Ακαδημαϊκό Σύμβουλο που έχει ορισθεί και στη συνέχεια στα υπόλοιπα θεσμοθετημένα όργανα του Π.Μ.Σ.
Για όλα τα παράπονα που εκφράζονται από τους φοιτητές γραπτά ή προφορικά είναι πάγια πρακτική που ισχύει σε όλα τα χρόνια της λειτουργίας του Π.Μ.Σ. η άμεση ενημέρωση του Διευθυντή του Π.Μ.Σ.